บทที่ 5 จาก 7
รับสินค้าและประวัติ
ดูรหัสสินค้าที่ได้รับ ดึง OTP ตรวจประกัน เคลมสินค้า และประวัติการเติมเงิน
6 หัวข้อ · อ่าน ~5 นาที
บทที่ 5 จาก 7
ดูรหัสสินค้าที่ได้รับ ดึง OTP ตรวจประกัน เคลมสินค้า และประวัติการเติมเงิน
6 หัวข้อ · อ่าน ~5 นาที
ของที่ซื้อทั้งหมดเก็บอยู่ในหน้า สถานะคำสั่งซื้อ เปิดดูย้อนหลังได้ตลอด ไม่ต้องกลัวลืมหรือทำรหัสหาย
เข้าหน้า สถานะคำสั่งซื้อ
กดจากเมนูโปรไฟล์มุมขวาบน หรือเมนูด้านข้างบนมือถือ
กดที่รายการที่ต้องการ
จะเปิดหน้าต่างแสดงรหัส/บัญชีที่ได้รับทั้งหมดของคำสั่งซื้อนั้น
กดปุ่มคัดลอกข้างรหัส
คัดลอกทีละชิ้นได้เลย ไม่ต้องเลือกข้อความเอง
สินค้าบางรายการที่เป็นบัญชีจะมาพร้อมระบบดึงรหัสยืนยัน (OTP) ให้เอง สังเกตปุ่ม ดึง OTP ในหน้าต่างรายละเอียดสินค้า
ไปกดขอรหัสยืนยันในบริการที่ต้องการเข้าใช้งานก่อน
ถ้าซื้อประกันไว้ หน้ารายละเอียดจะแสดงวันหมดประกันพร้อมนาฬิกานับถอยหลังให้เห็นชัด
| สิ่งที่เห็น | หมายความว่า |
|---|---|
| หมดประกัน: <วันที่> |
สินค้าที่ยังอยู่ในประกันมีปุ่ม เคลมสินค้า ให้กดได้เองจากหน้าประวัติ ไม่ต้องรอทักแอดมิน เรื่องจะเข้าคิวให้ทีมงานพร้อมประวัติการสนทนาในที่เดียว
เปิด ศูนย์ช่วยเหลือ หรือกดปุ่มเคลมที่ชิ้นสินค้าในหน้าประวัติ
สินค้าสั่งทำจะอยู่คนละแท็บกับสินค้าปกติ กดแท็บ ออร์เดอร์แบบฟอร์ม เพื่อดูข้อมูลที่คุณกรอกไว้ หมายเหตุที่แจ้งร้าน และหมายเหตุที่แอดมินตอบกลับ
หน้า ประวัติการเติมเงิน รวมทุกช่องทางไว้ที่เดียว เรียงจากใหม่ไปเก่า ใช้ตรวจสอบว่าเงินเข้าครบหรือยัง
| ช่องทาง | ข้อมูลที่เห็น |
|---|---|
| โอนธนาคาร | เลขอ้างอิงสลิป · ชื่อผู้โอน · ธนาคารต้นทาง |
| พร้อมเพย์ | ยอดที่ขอเติม · ยอดที่โอนจริง · ยอดที่ได้รับเครดิต |
กลับมากดปุ่ม ดึง OTP ที่หน้าประวัติ
ระบบจะอ่านอีเมลของบัญชีนั้นให้ แล้วแสดงรหัสตัวใหญ่พร้อมปุ่มคัดลอก
| ประกันมีกำหนด ดูเวลาที่เหลือได้ทันที |
| ไม่มีข้อความประกัน | สินค้าชิ้นนั้นไม่ได้ซื้อประกันไว้ หรือเป็นประกันตลอดอายุการใช้งาน |
เลือกชิ้นที่มีปัญหา
ถ้าซื้อหลายชิ้น ต้องระบุว่าเป็นชิ้นไหน เพื่อให้ทีมงานตรวจได้ตรงจุด
เลือกอาการและอธิบายสั้น ๆ
แนบภาพหน้าจอได้ ยิ่งละเอียดยิ่งแก้ได้เร็ว
ติดตามในหน้าเดียว
สถานะจะเดินเป็นไทม์ไลน์ และคุยกับทีมงานต่อในเรื่องเดิมได้เลย
| สถานะ | หมายความว่า |
|---|
| รอดำเนินการ | ร้านได้รับออร์เดอร์แล้ว รอคิวทำ |
| กำลังดำเนินการ | แอดมินกำลังทำให้อยู่ |
| เสร็จสิ้น | ทำเสร็จแล้ว ดูรายละเอียดในหมายเหตุจากแอดมิน |
| ยกเลิก | ออร์เดอร์ถูกยกเลิก โดยปกติร้านจะคืนเงินเข้ากระเป๋าให้ |
| ซองอั่งเปา | ลิงก์ซองที่ใช้ |